FAQ

Unser Shop bietet eine Vielzahl von 3D-gedruckten Artikeln an. Dazu gehören dekorative Objekte, praktische Haushaltshelfer, personalisierte Geschenke, einzigartige Schmuckstücke und innovative Gadgets. Jeder Artikel wird mit Sorgfalt und Präzision hergestellt, um sicherzustellen, dass unsere Kunden einzigartige und qualitativ hochwertige Produkte erhalten.

Unsere 3D-gedruckten Produkte werden aus verschiedenen Materialien hergestellt, darunter PLA (Polylactid), ABS (Acrylnitril-Butadien-Styrol), PETG (Polyethylenterephthalatglykol) und spezialisierte Harze. PLA ist ein umweltfreundliches, biologisch abbaubares Material aus pflanzlichen Ressourcen, während ABS für seine Festigkeit und Haltbarkeit bekannt ist. PETG bietet eine gute Balance zwischen Flexibilität und Festigkeit und unsere Harze ermöglichen hochdetaillierte Drucke für feinere Produkte.

Wir verwenden hauptsächlich zwei Arten von 3D-Drucktechnologien: Fused Deposition Modeling (FDM) und Stereolithografie (SLA). FDM ist die gängigste 3D-Drucktechnik, bei der thermoplastische Filamente geschmolzen und Schicht für Schicht aufgetragen werden, um ein Objekt zu erstellen. Diese Methode ist ideal für robuste, funktionale Teile. SLA hingegen verwendet einen UV-Laser, der in ein Becken mit flüssigem Harz projiziert wird, um hochdetaillierte und glatte Oberflächen zu erzeugen, was es ideal für feine, detaillierte Objekte wie Schmuck oder Miniaturen macht.

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach die gewünschten Artikel aus unserem Sortiment aus und legen Sie diese in Ihren Warenkorb. Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Liefer- und Zahlungsinformationen ein und bestätigen Sie Ihre Bestellung. Nachdem die Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung.

Bestellungen können in der Regel innerhalb einer kurzen Frist nach der Aufgabe geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten. Beachten Sie, dass einmal in den Produktionsprozess eingegangene Bestellungen möglicherweise nicht mehr geändert oder storniert werden können.

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website überprüfen. Zusätzlich senden wir Ihnen regelmäßige Updates per E-Mail, um Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung zu informieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus online verfolgen können.

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, um unseren Kunden maximale Flexibilität zu bieten. Dazu gehören gängige Kredit- und Debitkarten wie Visa, MasterCard und American Express, Online-Zahlungssysteme wie PayPal, sowie Direktüberweisungen und ggf. Zahlung auf Rechnung. Wir arbeiten ständig daran, weitere Zahlungsmethoden hinzuzufügen, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden.

Ja, es ist sicher, in unserem Webshop zu bezahlen. Wir verwenden fortschrittliche SSL-Verschlüsselungstechnologie, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen und Zahlungsinformationen geschützt sind. Darüber hinaus werden Zahlungsdaten niemals auf unseren Servern gespeichert, sondern direkt von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet, die alle branchenüblichen Sicherheitsmaßnahmen erfüllen.

Ihre Kreditkarte wird belastet, sobald Ihre Bestellung bearbeitet und zur Produktion freigegeben wurde. In der Regel erfolgt dies kurz nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben. Wir stellen sicher, dass die Belastung Ihrer Karte transparent und zeitnah erfolgt, damit Sie immer über Ihre Transaktionen informiert sind.

Die Versanddauer kann je nach Bestellort und der Verfügbarkeit der Produkte variieren. In der Regel dauert der Standardversand innerhalb Deutschlands 3-5 Werktage. Internationale Lieferungen können zwischen 7-14 Werktage in Anspruch nehmen. Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Gewichts der Bestellung und des Lieferorts berechnet. Diese Informationen finden Sie detailliert auf unserer Checkout-Seite, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Bitte beachten Sie, dass internationale Sendungen zusätzlichen Zollgebühren und Steuern unterliegen können, die vom Empfängerland erhoben werden. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen und werden nicht von uns abgedeckt. Wir bemühen uns, alle notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen, um den internationalen Versand so reibungslos wie möglich zu gestalten.Kommen Sie dazu gerne direkt auf uns zu.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen. Bei Fragen zum Versandstatus Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Sie können auch mit Ihrer Bestellnummer oder angegebenen E-Mail-Adresse Ihre Sendung und den Status verfolgen: Order-Tracking

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist ab dem Lieferdatum für die meisten unserer Produkte an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb dieser Frist zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass personalisierte oder speziell angefertigte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind. Die zurückgesendeten Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und dürfen keine Anzeichen von Gebrauch aufweisen.

Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die von uns angegebene Adresse zurück. Bitte legen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung oder des Lieferscheins bei, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten. Die Kosten für die Rücksendung liegen, sofern nicht anders angegeben, beim Kunden.

Die Rücksendeadresse lautet:

Reents Technologies GmbH
Sülldrofer Weg 18A
22869 Schenefeld

Bitte schreiben Sie uns zusätzlich eine E-Mail, dass eine Rücksendung von Ihnen bei uns eingehen wird. Im Idealfall fügen Sie auch dort wichtige Informationen wie Kaufdatum, Bestellnummer, Zahlungsmethode und Artikel hinzu.

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie umgehend. Bitte beachten Sie, dass je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter die Gutschrift einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Die Reinigung und Pflege von 3D-gedruckten Artikeln hängt vom verwendeten Material ab. Für Objekte aus PLA und ABS empfehlen wir die Reinigung mit einem weichen, feuchten Tuch. Vermeiden Sie den Einsatz von harten Bürsten oder Scheuermitteln, da diese die Oberfläche beschädigen können. Verwenden Sie bei Bedarf milde Reinigungsmittel und vermeiden Sie längeren Kontakt mit Wasser, insbesondere bei PLA, da es biologisch abbaubar ist und empfindlich auf Feuchtigkeit reagieren kann. Harz-basierte Objekte sollten vorsichtig mit einem weichen Tuch gereinigt werden, um Kratzer zu vermeiden.

Ja, es gibt einige wichtige Hinweise zum Umgang mit 3D-gedruckten Produkten:

• Vermeiden Sie es, 3D-gedruckte Objekte direkter Sonneneinstrahlung oder hohen Temperaturen auszusetzen, da dies zu Verformungen oder Farbveränderungen führen kann.
• Seien Sie besonders vorsichtig im Umgang mit fein detaillierten oder dünnen Teilen, da diese empfindlich und bruchanfällig sein können.
• Bei Produkten, die für den Kontakt mit Lebensmitteln vorgesehen sind, stellen Sie sicher, dass das verwendete Material dafür geeignet ist. Nicht alle 3D-Druckmaterialien sind lebensmittelecht.
• Für die Lagerung empfehlen wir, die Produkte an einem trockenen, kühlen Ort aufzubewahren, um eine optimale Haltbarkeit zu gewährleisten.

Ja, wir bieten personalisierte und maßgeschneiderte 3D-Drucke an. Kunden haben die Möglichkeit, ausgewählte Produkte nach ihren Vorstellungen anzupassen, sei es durch Gravuren, Farbauswahl oder durch das Erstellen eines komplett individuellen Designs. Unsere 3D-Drucktechnologie ermöglicht es uns, einzigartige und personalisierte Produkte zu erstellen, die perfekt auf die Wünsche unserer Kunden zugeschnitten sind.

Für Sonderanfertigungen kontaktieren Sie uns bitte direkt über unser Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch. Teilen Sie uns Ihre Ideen und Spezifikationen mit, und unser Design-Team wird eng mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Vorstellungen umzusetzen. Sobald das Design und der Entwurf finalisiert sind, geben wir Ihnen eine Kostenschätzung und den geschätzten Zeitrahmen für die Fertigung.

Auftragsdruck

Konkreten Auftragsdruck und 3D / CAD Design übernehmen wir bei unserer Firma Reents Technoloiges GmbH gerne direkt. Kommen Sie dazu gerne direkt auf uns zu.

Die Produktionszeit für eine Sonderanfertigung variiert je nach Komplexität des Projekts und der aktuellen Auslastung unserer Produktion. In der Regel kann die Fertigung eines individuellen 3D-Drucks zwischen einigen Tagen bis zu mehreren Wochen dauern. Wir informieren Sie während des gesamten Prozesses über den Fortschritt und bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich fertigzustellen.

Wir nehmen Umweltverantwortung ernst und streben danach, unseren 3D-Druckprozess so umweltfreundlich wie möglich zu gestalten. Dies beinhaltet die Verwendung von biologisch abbaubaren und recycelbaren Materialien wie PLA, das aus nachwachsenden Rohstoffen wie Maisstärke hergestellt wird. Außerdem optimieren wir ständig unsere Produktionsprozesse, um Materialverschwendung zu minimieren und Energieeffizienz zu maximieren.

Ja, wir verwenden, wo immer möglich, recycelte oder nachhaltige Materialien. Ein Großteil unserer Produkte wird aus PLA gefertigt, einem umweltfreundlichen Material, das aus nachwachsenden Ressourcen gewonnen wird. Wir erforschen auch kontinuierlich neue Materialien und Technologien, um unsere Umweltauswirkungen weiter zu reduzieren und nachhaltigere Produkte anzubieten.

Wir sind bestrebt, Abfall in allen Bereichen unserer Produktion zu reduzieren. Überschüssiges Material und Fehldrucke werden gesammelt und, wenn möglich, recycelt oder für zukünftige Projekte wiederverwendet. Unsere Fertigungsmethoden sind darauf ausgerichtet, Materialverschwendung zu minimieren. Zudem arbeiten wir mit der Recyclingfabrik in Braunschweig zusammen.

Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter moin@3darounder.de erreichen. Wir sind bemüht, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten und Ihnen bei jeglichen Fragen oder Anliegen zu unseren Produkten oder Ihrer Bestellung zu helfen. Für direkte Unterstützung können Sie uns auch telefonisch unter der auf unserer Webseite angegebenen Telefonnummer kontaktieren.

Aktuell bieten wir keinen Live-Chat auf unserer Webseite an. Für schnelle und persönliche Unterstützung steht Ihnen jedoch unser telefonischer Kundenservice zur Verfügung. Die Kontaktnummer finden Sie auf unserer Kontaktseite. Wir sind stets bemüht, alle Anrufe zeitnah zu beantworten und Ihnen umfassend weiterzuhelfen.

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen und unseren Produkten finden Sie auf unserer Webseite. Dort haben wir detaillierte Informationen zu unseren 3D-Drucktechnologien, Materialien, Produkten und unserem Unternehmen veröffentlicht. Für spezifische Anfragen oder detailliertere Informationen können Sie uns jederzeit per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Weitere Informationen finden Sie auch bei der Reents Technologies GmbH direkt unter https://reents-technologies.de